Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 Februari 2026

Selamat datang di Ashsta. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas situs web kami ashsta.com ("Situs") dan pembelian produk Anda dari Ashsta ("kami", "kita", "milik kami").

Dengan mengakses atau menggunakan Situs, atau melakukan pemesanan, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan Situs atau melakukan pemesanan.

Penggunaan Situs

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali untuk menggunakan Situs ini dan melakukan pembelian.
Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, membebani, atau mengganggu Situs.

Produk dan Pesanan

Semua produk tergantung ketersediaan. Kami berhak untuk menghentikan penjualan produk apa pun kapan saja.
Gambar dan deskripsi produk hanya untuk tujuan ilustrasi. Warna dan detail sebenarnya mungkin sedikit berbeda karena pengaturan layar dan proses produksi.
Harga dalam HKD (Dolar Hong Kong) kecuali dinyatakan lain dan sudah termasuk PPN/GST jika berlaku. Biaya pengiriman dihitung saat pembayaran.
Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan apa pun dengan alasan apa pun (misalnya, kesalahan harga, dugaan penipuan, masalah stok). Jika kami membatalkan pesanan setelah pembayaran, kami akan mengembalikan uang Anda sepenuhnya.

Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui Paypal dan Shopify Payments (kartu kredit/debit, Apple Pay, Google Pay, dll.).
Semua pembayaran diproses dengan aman. Dengan memberikan informasi pembayaran, Anda mengkonfirmasi bahwa informasi tersebut akurat dan Anda berwenang untuk menggunakannya.
Hak kepemilikan atas barang tetap berada di tangan Ashsta hingga pembayaran penuh diterima.

Pengiriman & Pengantaran

Pesanan diproses dalam 1–3 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional di Hong Kong).
Waktu pengiriman bervariasi tergantung tujuan:
- Hong Kong: 2–5 hari kerja
- Internasional (termasuk Asia Selatan): 7–21 hari kerja (perkiraan; kemungkinan terjadi keterlambatan bea cukai)
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kurir, bea cukai, atau alamat pengiriman yang salah.
Risiko kehilangan beralih kepada Anda setelah penyerahan kepada pihak pengangkut.
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian & Penggantian Dana

Kami menerima pengembalian dalam waktu 14 hari setelah pengiriman (untuk barang yang belum dipakai, belum dicuci, tidak rusak, dengan semua label terpasang dan kemasan asli).
Untuk memulai proses pengembalian: Kirim email kepada kami di info@ashsta.com dengan nomor pesanan Anda dan foto barang tersebut.
Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika barang tersebut rusak/cacat saat diterima.
Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 5–10 hari kerja setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan.
Barang obral/penjualan akhir tidak dapat dikembalikan kecuali jika cacat.
Barang rusak/cacat: Hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah penerimaan barang dengan menyertakan foto. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana (termasuk ongkos kirim pengembalian).

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di Situs ini (foto, teks, desain, logo) dimiliki oleh Ashsta atau dilisensikan kepada kami. Anda tidak diperbolehkan untuk mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakannya secara komersial tanpa izin.

Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Situs atau produk.
Tanggung jawab total kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk produk yang bersangkutan.
Kami tidak menjamin penggunaan Situs yang tidak terganggu atau bebas dari kesalahan.

Pribadi

Informasi pribadi Anda ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong.
Segala perselisihan akan diselesaikan di pengadilan Hong Kong.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang diperbarui.
Dengan terus menggunakan Situs setelah adanya perubahan, Anda dianggap telah menerima perubahan tersebut.