Điều khoản và điều kiện

Cập nhật lần cuối: ngày 10 tháng 2 năm 2026

Chào mừng bạn đến với Ashsta. Các Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web ashsta.com của chúng tôi ("Trang web") và việc bạn mua sản phẩm từ Ashsta ("chúng tôi", "của chúng tôi").

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Trang web, hoặc đặt hàng, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Trang web hoặc đặt hàng.

Sử dụng Trang web

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ để sử dụng Trang web và mua hàng.
Bạn đồng ý không sử dụng Trang web cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc theo bất kỳ cách nào có thể gây hư hại, vô hiệu hóa, quá tải hoặc làm suy yếu Trang web.

Sản phẩm và Đơn đặt hàng

Tất cả sản phẩm đều tùy thuộc vào tình trạng còn hàng. Chúng tôi có quyền ngừng bán bất kỳ sản phẩm nào vào bất kỳ thời điểm nào.
Hình ảnh và mô tả sản phẩm chỉ mang tính minh họa. Màu sắc và chi tiết thực tế có thể hơi khác so với hình ảnh do cài đặt màn hình và quá trình sản xuất.
Giá được niêm yết bằng HKD (Đô la Hồng Kông) trừ khi có ghi chú khác và đã bao gồm VAT/GST (nếu có). Phí vận chuyển được tính khi thanh toán.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đặt hàng nào vì bất kỳ lý do nào (ví dụ: lỗi giá cả, nghi ngờ gian lận, vấn đề về hàng tồn kho). Nếu chúng tôi hủy đơn đặt hàng sau khi đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ tiền cho bạn.

Sự chi trả

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Paypal và Shopify Payments (thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, Apple Pay, Google Pay, v.v.).
Tất cả các giao dịch thanh toán đều được xử lý an toàn. Bằng cách cung cấp thông tin thanh toán, bạn xác nhận thông tin đó là chính xác và bạn được phép sử dụng thông tin đó.
Quyền sở hữu hàng hóa vẫn thuộc về Ashsta cho đến khi nhận được khoản thanh toán đầy đủ.

Vận chuyển & Giao hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ tại Hồng Kông).
Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng:
- Hồng Kông: 2-5 ngày làm việc
- Vận chuyển quốc tế (bao gồm Nam Á): 7–21 ngày làm việc (ước tính; có thể chậm trễ do thủ tục hải quan)
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do các đơn vị vận chuyển, hải quan hoặc địa chỉ giao hàng không chính xác gây ra.
Rủi ro mất mát sẽ chuyển sang bạn kể từ khi hàng hóa được giao cho đơn vị vận chuyển.
Phí vận chuyển không được hoàn trả.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng (đối với các mặt hàng chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị hư hỏng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc).
Để bắt đầu quy trình trả hàng: Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@ashsta.com kèm theo số đơn hàng và hình ảnh của (các) sản phẩm.
Chi phí vận chuyển hàng trả lại do khách hàng chịu trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi/hư hỏng khi nhận hàng.
Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại.
Hàng giảm giá/hàng thanh lý không được đổi trả trừ trường hợp bị lỗi.
Hàng bị lỗi/hư hỏng: Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng kèm theo ảnh chụp. Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi hàng hoặc hoàn tiền (bao gồm cả phí vận chuyển trả lại).

Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên Trang web (hình ảnh, văn bản, thiết kế, logo) thuộc sở hữu của Ashsta hoặc được cấp phép cho chúng tôi. Bạn không được phép sao chép, phân phối hoặc sử dụng chúng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép.

Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Trang web hoặc sản phẩm.
Trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi chỉ giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm (các sản phẩm) được đề cập.
Chúng tôi không đảm bảo việc sử dụng Trang web sẽ diễn ra liên tục hoặc không có lỗi.

Sự riêng tư

Thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Đặc khu hành chính Hồng Kông.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại các tòa án Hồng Kông.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng Trang web sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.